Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız [email protected] adresine yazın — genelde aynı gün yanıtlıyoruz.
Genel
Relato bir CRM mi?
Hayır. Relato kişisel bir ilişki yöneticisi. Kurulum, ekip yönetimi, satış hunisi ya da yönetici raporu yok. Yalnızca sizin hatırlamanız gerekenleri saklar: kimi, ne zaman, nerede gördünüz ve bir sonraki adım ne.
Kimler için tasarlandı?
İşi insanları hatırlamak olan herkes için: ilaç mümessilleri, saha satış temsilcileri, key account yöneticileri, danışmanlar, işe alım uzmanları ve girişimciler. Ekip değil, birey odaklıdır.
İnternet olmadan çalışır mı?
Evet. Relato tamamen çevrimdışı çalışır. Hastane koridorunda, asansörde veya uçakta kayıt ekleyebilirsiniz; senkronizasyon beklemek yok.
Uygulama hangi dilleri destekliyor?
Arayüz Türkçe ve İngilizce olarak tam çevrilidir. Dili Ayarlar → Dil bölümünden cihaz dilinden bağımsız olarak değiştirebilirsiniz.
Gizlilik ve veriler
Verilerim nerede saklanıyor?
Yalnızca iPhone'unuzda. Relato'nun sunucusu yok, hesap açmanız gerekmez ve kişi bilgileriniz hiçbir yere gönderilmez. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Verilerim iCloud ile senkronlanıyor mu?
Hayır. Relato şu an tamamen cihaz üzerinde çalışır; cihazlar arası senkronizasyon yoktur. Verilerinizi başka bir cihaza JSON yedeğiyle taşırsınız. iPhone'unuzun standart iCloud yedeği alınıyorsa uygulama verileri o yedeğe dâhil olabilir.
Rehberimdeki kişileri toplu aktarabilir miyim?
Kişileri tek tek Rehberden Ekle ile aktarırsınız; seçtiğiniz kişinin bilgileri forma otomatik dolar. Toplu içe aktarma yalnızca daha önce Relato'dan aldığınız JSON yedeği için vardır — rehberinizin tamamı hiçbir zaman toplu okunmaz.
Verilerimi başka bir telefona taşıyabilir miyim?
Evet. Pro ile Ayarlar → JSON Olarak Dışa Aktar deyip tam yedeği alın, yeni cihazda JSON İçe Aktar ile geri yükleyin. İçe aktarmadan önce yedeğin içeriği önizlenir; mevcut verilerle birleştirmeyi veya değiştirmeyi seçersiniz.
Uygulamayı silersem ne olur?
Tüm yerel veriler silinir ve geri getirilemez — bizde bir kopya bulunmaz. Silmeden önce mutlaka dışa aktarın.
Özellikler
KKS nedir?
KKS — Kişi Kalite Skoru. Her kişiye 1–10 arası bir puan verirsiniz; listede skora göre sıralayıp en önemli ilişkilerinizi öne çıkarırsınız. Puanı siz belirlersiniz, otomatik hesaplanmaz.
Arayan kimliği nasıl kurulur?
iPhone Ayarlar uygulamasını açın → Telefon → Arama Engelleme ve Tanımlama → Relato'nun yanındaki düğmeyi açın. Ardından Relato'da Ayarlar → Arayan Kimliği → Şimdi Senkronize Et deyin. Kişi bilgilerini her güncellediğinizde senkronizasyonu tekrarlayın.
Arayan kimliği çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Sırasıyla kontrol edin: (1) Pro aboneliğiniz etkin mi, (2) iPhone Ayarlar'da Relato'nun anahtarı açık mı, (3) kişinin numarası ülke kodu dâhil kayıtlı mı, (4) Ayarlar'dan "Şimdi Senkronize Et" dediniz mi. iOS uzantıyı kendi zamanlamasıyla yeniden yükler; birkaç dakika gecikebilir.
Ziyaretlere fotoğraf veya konum ekleyebilir miyim?
Kişilere fotoğraf ekleyebilirsiniz. Ziyaretlerde konum, harita üzerinden değil serbest metin olarak kaydedilir (örneğin "Ankara Şehir Hastanesi, 4. kat").
Bildirimler neden gelmiyor?
iPhone Ayarlar → Bildirimler → Relato bölümünden bildirim izninin açık olduğundan ve Odaklanma / Rahatsız Etmeyin modunun hatırlatıcıyı susturmadığından emin olun.
Abonelik
Ücretsiz sürümde ne var?
5 kişiye kadar tüm temel özellikler: ziyaret kaydı, takip hatırlatıcıları, notlar, etiketler, KKS skoru, zaman akışı ve CSV dışa aktarma. Pro; sınırsız kişi, arayan kimliği ve JSON tam yedekleme ekler.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler bölümünden. Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal ederseniz yenilenmez. Yıllık planda ilk 7 gün ücretsizdir. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Uygulamada Pro ekranını açıp Satın Alımları Geri Yükle düğmesine dokunun. Aynı Apple Kimliğiyle giriş yapmış olmanız yeterlidir; ek ücret alınmaz.
İade alabilir miyim?
İadeler Apple tarafından yönetilir. reportaproblem.apple.com adresinden talep oluşturabilirsiniz; geliştirici olarak iade yetkimiz yoktur.
5 kişi sınırına takıldım, mevcut kişilerim silinir mi?
Hayır. Sınıra ulaştığınızda yalnızca yeni kişi ekleyemezsiniz; kayıtlı kişileriniz, ziyaretleriniz ve notlarınız olduğu gibi durur ve düzenlenebilir kalır.
General
Is Relato a CRM?
No. Relato is a personal relationship manager. There is no setup, no team administration, no sales funnel and no manager reporting. It only keeps what you need to remember: who you saw, when, where, and what the next step is.
Who is it for?
Anyone whose job is remembering people: pharmaceutical reps, field sales reps, key account managers, consultants, recruiters and founders. It is built for an individual, not a team.
Does it work without internet?
Yes. Relato works fully offline. You can add a record in a hospital corridor, in a lift or on a plane — there's no sync to wait for.
Which languages does the app support?
The interface is fully translated into Turkish and English. You can change the language in Settings → Language, independently of your device language.
Privacy and data
Where is my data stored?
Only on your iPhone. Relato has no server, you don't need an account, and your contact information is never sent anywhere. Details are in the Privacy Policy.
Does my data sync via iCloud?
No. Relato currently runs entirely on-device; there is no cross-device sync. You move your data to another device with a JSON backup. If your iPhone is backed up to iCloud as usual, app data may be included in that backup.
Can I bulk-import my address book?
You import people one at a time with Import from Contacts; the details of the person you pick fill the form automatically. Bulk import exists only for a JSON backup you previously exported from Relato — your address book is never read in bulk.
Can I move my data to another phone?
Yes. With Pro, use Settings → Export as JSON to take a full backup, then Import JSON on the new device. Before importing, the backup's contents are previewed and you choose whether to merge with or replace the existing data.
What happens if I delete the app?
All local data is deleted and cannot be recovered — we hold no copy. Always export before deleting.
Features
What is KKS?
KKS — Key Contact Score. You rate each contact from 1 to 10, then sort the list by score to surface your most important relationships. You choose the number; it is never calculated automatically.
How do I set up Caller ID?
Open iPhone Settings → Phone → Call Blocking & Identification → turn on the switch next to Relato. Then in Relato go to Settings → Caller ID → Sync Now. Repeat the sync whenever you update contact details.
Caller ID isn't working — what should I check?
In order: (1) is your Pro subscription active, (2) is Relato's switch enabled in iPhone Settings, (3) is the contact's number saved with its country code, (4) did you tap "Sync Now" in Settings. iOS reloads the extension on its own schedule, so it may take a few minutes.
Can I add photos or locations to visits?
You can add photos to contacts. On visits, the location is saved as free text rather than a map pin (for example "Ankara City Hospital, 4th floor").
Why am I not getting notifications?
Check that notification permission is enabled in iPhone Settings → Notifications → Relato, and that a Focus or Do Not Disturb mode isn't silencing the reminder.
Subscription
What's in the free version?
All core features for up to 5 contacts: visit logging, follow-up reminders, notes, tags, KKS scores, the timeline and CSV export. Pro adds unlimited contacts, Caller ID and full JSON backup.
How do I cancel my subscription?
In iPhone Settings → your Apple Account → Subscriptions. Cancel at least 24 hours before the period ends and it won't renew. The yearly plan starts with 7 free days. Deleting the app does not cancel a subscription.
How do I restore my purchases?
Open the Pro screen in the app and tap Restore Purchases. You only need to be signed in with the same Apple Account; there is no extra charge.
Can I get a refund?
Refunds are handled by Apple. You can submit a request at reportaproblem.apple.com; as the developer we are not able to issue refunds.
I hit the 5-contact limit — will my existing contacts be deleted?
No. Once you reach the limit you simply can't add new contacts; your saved contacts, visits and notes remain intact and editable.